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Vi occorrono poche bustine? Scegliete Piccoli Acquisti per spendere solo 2,80 Euro di spedizione. Continua...

DOMANDE FREQUENTI


Perchè i semi della Semeria costano così poco rispetto alla concorrenza ?

Questa è la domanda che ci viene posta più frequentemente.
Le ragioni sono molteplici, tra le più importanti:

- la Semeria è una piccola azienda che acquista i semi direttamente all'origine;
- la Semeria vende esclusivamente attraverso Internet, per corrispondenza, e l'assenza di una rete di vendita comporta un notevole taglio dei costi;
- non essendo esposte in negozio, le bustine di semi della Semeria non devo attrarre il consumatore con illustrazioni a colori (che hanno notoriamente un costo elevato);

Tutto questo risparmio si riflette in un prodotto dal prezzo molto competitivo.


Ad un costo così basso corrisponde una qualità inferiore ?

Assolutamente no. I semi della Semeria vengono acquistati da alcuni importanti produttori con sede in Olanda, Germania e Francia, gli stessi da cui acquistano altre importanti aziende del settore. I semi sono poi immediatamente confezionati in bustine termosaldate a doppio strato (polietilene-carta) e chiuse in una confezione con le indicazioni della specie, la varietà, la germinabilità ecc.
Questo confezionamento garantisce la vitalità del seme per diversi mesi.


Ho ordinato i vostri semi ma ho cambiato idea. Cosa posso fare ?

Se l'ordine d'acquisto non è ancora stato evaso è sempre possibile annullarlo attraverso il sito Internet www.lasemeria.com.
Inoltre, come tutte le aziende che vendono a distanza, anche La Semeria è tenuta a rispettare le leggi in materia di vendite effettuate al di fuori degli esercizi commerciali (Decreto Legislativo 185 del 22 maggio 1999).
Queste normative a tutela del consumatore prevedono, tra l'altro, il diritto di recesso.
Se l'ordine è già stato evaso, avete tempo fino al 10° (decimo) giorno successivo alla consegna della merce per comunicarci la vostra intenzione di recedere dall'acquisto.
Per ulteriori informazioni Vi invitiamo a consultare le condizioni di vendita, e in particolare il diritto di recesso.


Perchè devo ordinare almeno 10,00 Euro di merce ?

Nonostante La Semeria addebiti al Cliente le spese di spedizione, la lavorazione e la spedizione di un ordine comporta un costo addizionale che può essere colmato da un ordinativo per un valore di merce uguale o superiore a 10,00 Euro. Un limite minimo ragionevole e proporzionato alle spese di spedizione.
Tuttavia se volete acquistare poche bustine potete avvalervi dell'opzione Piccoli Acquisti.


Come posso pagare ? / Posso pagare con ricarica su carta PostePay ? / Posso inviare denaro in busta ?


Gli unici sistemi di pagamento accettati sono con carta di credito, con bollettino postale, con bonifico bancario, o in contrassegno al portalettere. Non è consentito il pagamento con ricarica su carta PostePay. Non è possibile ricevere denaro in busta, poichè contrario ai regolamenti postali. Vi invitiamo a leggere anche il documento specifico 'Come pagare'.


Sul vostro catalogo non trovo i semi che cerco. Potete procurarmeli ?

La Semeria gestisce internamente una lista dei desiderata (ovverosia una wishlist), in cui vengono annotate tutte le richieste dei Clienti. Al momento di rifornire il magazzino La Semeria, nei limiti del possibile e compatibilmente con la disponibilità presso i fornitori, cerca di soddisfare tali richieste inserendo in catalogo le specie più desiderate.


Ho completato la procedura d'ordine ma non ho ancora ricevuto la vostra e-mail. Cosa posso fare?

Il messaggio e-mail di notifica ha come oggetto "Riepilogo ordine d'acquisto..." ed è inviato automaticamente dal sito della Semeria senza l'intervento di un operatore. Un ritardo di alcuni minuti nella ricezione del messaggio può verificarsi a causa di un eccessivo traffico Internet. In caso di ritardo prolungato (20-30 minuti), contattateci con il modulo che trovate in questa pagina specificando il nome e il cognome che avete inserito nel modulo d'ordine.


Una volta aperta la bustina, come posso conservare i semi inutilizzati?


La vitalità dei semi decresce inesorabilmente con il tempo, e la durata dei semi varia da genere a genere. In condizioni ottimali i semi di molte specie di piante conservano il potere germinativo anche per anni. Una volta aperta la bustina è importante conservare i semi inutilizzati in luogo asciutto, fresco e buio.


Il mio ordine risulta spedito ma a tutt'oggi non ho ricevuto nulla. Come mai?

Molti clienti hanno frainteso le condizioni di vendita della Semeria nella parte che riguarda la spedizione. Precisiamo che La Semeria "spedisce" entro 3 giorni dalla data dell'ordine, ma la "consegna" nelle mani del cliente viene effettuata dal portalettere con le tempistiche e le modalità proprie della società Poste Italiane S.p.A.

I tempi di consegna sono di circa 4 giorni lavorativi (dopo la spedizione) per gli invii con PostaRaccomandata e 1-2 giorni lavorativi (dopo la spedizione) per gli invii con Posta 4 (riservata ai piccoli ordini). Vi invitiamo a contattarci solo se sono trascorsi i tempi indicati e non avete ricevuto nulla.


Posso passare personalmente a ritirare la merce? Posso inviare un mio corriere?


La Semeria vende esclusivamente via Internet. Non è possibile ritirare e/o pagare direttamente la merce presso la nostra sede poiché non esiste un punto vendita aperto al pubblico.
La Semeria affida le spedizioni a Poste Italiane S.p.A. e non è possibile scegliere un diverso vettore o incaricare un proprio vettore per il ritiro.



Se queste risposte non hanno soddisfatto la vostra curiosità, contattateci direttamente compilando il modulo che trovate in questa pagina.

 

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